芜湖彩票中奖:務實創新優服務 踐行文明促和諧

來源: 2018年01月02日 09:15

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——創建省級文明窗口單位匯報材料


養老保險經辦機構是黨和政府聯系群眾最直接的橋梁與紐帶,是黨和政府為人民服務最前沿的窗口與平臺,隨著社會保險事業的深入發展,人民對社會保險窗口建設提出了更新的標準和更高的要求。近年來,邵陽市機關事業單位社會保險管理處以科學發展觀和習近平總書記重要講話精神為指導,牢牢抓住新時期機關事業單位養老保險工作主題,通過“三個優化”完善“文明創建”工作機制,“四個結合”強化“文明創建”工作措施,建設“五型機關”豐富“文明創建”活動載體,深入開展創建“省級文明窗口單位”活動,有力地促進了各項工作的協調發展,取得了良好成效。目標管理考核、宣傳、業務報表等工作連續多年受省、市表彰,2015年被評為市級文明窗口單位。  

  

一、落實“三個優化”,增強“文明創建”動力

  

為實現機關事業單位養老保險工作和部門自身建設在全市人社系統乃至全省爭當排頭兵的爭創目標,處領導班子著力在優化爭創工作機制、優化爭創活動氛圍、優化爭創激勵機制上下功夫,為創建工作提供強有力的組織、環境與動力保障。

  

(一)優化工作機制,增強文明創建的執行力。領導重視、機制健全是全面落實“省級文明窗口單位”創建工作目標的重要保證。我們把“文明創建”工作納入單位的重要議事日程,成立了處長陳玉琪任組長,周峰山、夏谷蘭、劉志利、伍艷、譚光為副組長,賀雅君、曹杰、鄭宇翔為成員的創建省級文明窗口單位工作領導小組,并將“文明創建”目標納入各科室年度目標管理考核,形成一把手親自抓,分管領導具體抓,各科室齊抓共管的格局。同時將全處的日常業務納入“文明創建”范圍,把創優目標細化到科室、個人,各科室結合業務工作,分別擬定相應的爭創目標和措施,從而充分發揮了全處干部創建工作的自覺性、主動性,使干部職工個個有擔子,把積極參與爭創活動變成自覺的行為習慣。

  

(二)優化活動氛圍,增強文明創建的凝聚力。我們把宣傳作為推動社會保險事業發展的強有力武器,采取“常規宣傳與特色宣傳相結合”的辦法,將宣傳工作融于業務工作之中,營造人人參與、眾志成城活動氛圍。一是利用處班子會、全體干部職工會等多種形式,學習、傳達省、市“文明創建”工作的有關會議和文件精神,通報本單位爭創工作進展情況,統一干部的思想,堅定創建的信心和決心。二是把文明創建活動與機關事業單位養老保險工作同步安排、同步檢查、同步督辦、同步落實,做到逢會必講,使全處干部時刻把“文明創建”活動放在心上、拿在手上、落實到行動中。三是積極總結和宣傳“文明創建”工作的典型經驗、典型人物、典型事件,縱向與橫向結合學習,借鑒省機關事保中心和兄弟市的經驗作法,提升“文明創建”的活力。

  

(三)優化激勵機制,增強文明創建的原動力。處領導班子帶領全處干部職工自覺參與活動,培養情操、提高素質,同時雙管齊下,制定了獎懲制度,激勵先進,鼓勵后進。我們建立健全了《邵陽市機關事業單位社會保險管理處工作目標管理考核方案》、《邵陽市機關事業單位社會保險管理處內部規章制度匯編》,做到把創先爭優與評先評優、推薦提拔等掛鉤,對在“文明創建”工作中,表現積極、成績突出的干部職工,優先評優和推薦提拔。這些激勵措施的推行,使全處干部職工增強了“文明創建”的內動力,從而以飽滿的熱情全身心投入“文明創建”活動。

  

二、堅持“四個結合”,實現“文明創建”新跨越

  

在創建過程中,我處堅持“四個結合”,提升了創建檔次,樹立了良好形象,實現了科學發展。

  

(一)堅持“文明創建”與干部作風建設相結合,樹立了優良形象。繃緊作風建設一根繩,由處紀檢員定期不定期開展作風建設巡查,對個別未按程序履行請假手續、在崗不在位的干部,分別進行了戒勉談話等處理,徹底摒棄“干與不干一個樣,干多干少一個樣”的攀比心理,全體干部職工以先進黨員為榜樣,卯足干勁,創先爭優,形成你追我趕的良好氛圍。

  

(二)堅持“文明創建”與打造人民滿意型機關相結合,提高了群眾滿意度。為了適應社會飛速發展的要求,方便參保者、提高服務水平和管理效率。我們對辦公環境設施進行了改造、更新。一是對辦公區域進行了大維修。對辦公區走廊及辦事大廳進行了粉刷,解決了因之前漏水造成的墻面缺損、污跡斑斑的問題;在辦事大廳增設座位、飲水機、老花鏡等便民設施,大大改善了窗口的服務環境。二是建立了標準較高的檔案室,使全處檔案能完整的歸集起來,解決了檔案亂堆亂放、遺失等問題。利用圖書閱覽室、文體活動室開展一系列的活動,豐富了干部職工的業余生活;三是對社會保險信息管理系統進行了全面升級,加強了內控管理,確保了基金安全;四是強化了辦公區域的“綠色環境”建設,從擺放綠色盆景和花卉等軟裝飾入手,將“綠色環境”建設作為文明創建的重要載體,把綠色理念、綠色行動和綠色工作場所有機地結合起來,融環保意識于常規工作之中;五是加強辦公區域的衛生管理,保證辦公場所干凈整潔,無衛生死角,地面無垃圾,各類辦公設施、物品規劃和擺放有序,為提升社會保險服務創造了良好環境。

  

(三)堅持“文明創建”與“創先爭優”相結合,提升了創建檔次。我處緊緊抓住“強化服務質量、真正服務民生”這一實踐主題,加強對辦事大廳窗口工作人員的管理,每半年組織開展一次“亮身份、當先鋒、樹形象”優秀標兵、“服務之星”評比等活動,全方位選拔文明、專業、熱情、主動的窗口工作人員標桿,全體工作人員形成了你追我趕、爭先恐后的生動局面。

  

(四)堅持“文明創建”與業務工作相結合,促進了機關社保工作新發展。近年來,正是由于我們大膽探索、主動工作,堅持將“文明創建”融入機關事業單位養老保險工作的全過程,不僅使得社會保險服務品牌形象有了新的提高、新的變化,而且促進了社會保險整體工作的協調發展,各項工作都取得了新進展。一是基金征繳任務全面完成。我處對養老保險基金征繳堅持“按月收繳”的同時,采取靈活多樣的方式抓好養老保險費收繳工作,確保應收盡收。截至2017年10月,全市在職參保人數143878人(市本級20303人),離退休人數67630人(市本級9910人),養老保險基金征繳收入10727萬元(市本級20041萬元),職業年金收入42830萬元(市本級9123萬元)。二是基本養老金按時足額發放。我處對養老金確保發放堅持先繳后撥、按月繳撥的原則,按照規定的統籌項目,及時撥付機關事業單位離退休人員養老金,保證了離退休人員的基本生活,維護了社會的穩定。全市1-10月發放機關事業單位基本養老金24.52億元,其中市本級5.84億元。三是社會保險稽核工作卓有成效。我處高度重視稽核工作,開展風險排查,梳理經辦風險,對關鍵環節和重點領域進行重點防控,預防職務犯罪,基金規范率和基金安全完整率均為100%。加大稽核力度,結合歷年稽核工作經驗,采取多管齊下的方式開展認證:對居住在市外的離退休人員,可以到居住地社保經辦機構辦理審查手續;對體弱或行動不便人員,由所在單位上門探望審查,或由其親屬拍下該離退休人員雙手端著2017年6月1日至7月30日前報刊的照片寄給所在單位。結合審查情況,我處將采取重點抽查方式,對待遇領取人員進行走訪。對發現冒領養老金的單位和個人,按《社會保險法》的相關規定嚴肅追究其責任,確保社?;鶚褂冒踩?。

  

三、建設“五型機關”,豐富“文明創建”內涵


在活動中,全處干部職工以強烈的責任感、使命感,緊緊地團結在處領導班子周圍,抓素質、抓服務、抓作風、抓發展、抓活動,共建學習型、文明型、奉獻型、創新型、活力型“五型”機關。

  

(一)抓素質,爭創學習型機關。為提高干部職工在新形勢下把握新情況、研究新動向、處理新問題的理論和業務水平,制定周密詳實的學習計劃,將政治理論、業務工作以及健康教育等納入學習內容;堅持每周五下午自學與集中學習、班子成員輪流講課的方式,使學習做到了有計劃、有部署、有檢查、有記錄、有筆記、有總結、有成果。通過活動,干部職工的思想政治理論素質硬了,業務能力精了,精神追求高了,收獲也更多了。近年來,全處干部職工每年人均做學習筆記2萬多字,撰寫心得體會文章30多篇,調研文章10余篇,先后被國家、省、市各級媒體刊用各類稿件100余篇。

  

(二)抓服務,爭創文明型機關。結合行風建設和機關社保服務的實際,以文明用語、文明接待和便民服務為主體活動形式,把“人性化”服務體現在對干部群眾的每一句話、每一件事中,文明、規范、高效的行風、政風迅速在機關形成,把包括服務內容、服務標準、服務程序、服務責任等內容和各項業務操作制度等公開上墻,規章制度人手一冊。從抓工作人員的語言和形象入手,增添了文明標識牌,實行工作文明用語,杜絕服務忌語;微笑服務、禮貌待人、熱情服務蔚然成風,精神飽滿的工作人員以良好的職業道德和全心全意為人民服務的精神,為服務對象提供著更加熱情、文明的服務,樹立了機關事業單位社會保險服務的優秀品牌。

  

(三)抓作風,爭創奉獻型機關。處領導班子率先垂范,從思想上、政治上、紀律上嚴格要求自己,工作上求真務實、模范帶頭,相互補臺不拆臺,相互協作不推諉。班子成員、各科室和全體干部職工全面落實“AB崗工作制”和“崗位責任制”,涉及到全處的工作,都能主動承擔責任,及時落實到位。全體干部職工一門心思撲在工作上,發揚艱苦奮斗作風,真正把單位有限的資金都用在了事業的發展上,樹立了人人爭奉獻的高尚風范,為文明創建工作增添了強大動力。

  

(四)抓發展,爭創創新型機關。為“確保全處的工作在市局、省中心的評比中取得優異的成績”的工作目標,全處上下堅持在工作中體現創新,在創新中創造成績,全力建設“創新型機關”。我處連續三年獲得了“全省機關事業單位養老保險目標管理考核先進單位”和“全市人社系統績效考核先進單位”。

  

(五)抓活動,爭創活力型機關??掛幌盜謝疃?,張弛有度,充分調動了干部職工的工作積極性。一是開展關愛特困離退休人員活動。組織工作人員深入基層,走進參保困難事業單位退休人員家庭中,與離退休老同志面對面溝通,了解他們的身體、生活情況和實際困難,力所能及地幫助他們解決生活中存在的困難和問題。年內上門慰問了10余戶市直自收自支事業單位的困難退休人員,送去了慰問品和慰問金,讓他們充分感受到社會大家庭的溫暖,邵陽日報、邵陽電視臺做了專題報道。二是積極組織志愿者活動。在單位成立了志愿者組織,并在湖南省志愿服務網絡管理信息平臺注冊,注冊志愿者比例達到90%以上;組織志愿者參與義務植樹活動,開展文明交通勸導、勸阻不文明交通行為3次,參與兩次創建國家文明城市街道清掃活動,開展“每周捐出一元錢,點點愛心助他人”活動,倡議全體干部職工將每周五下班時,將自己的零花錢捐出來回饋社會。三是設立了志愿者服務辦公室,以“學雷鋒、講文明、樹新風”為主題,廣泛開展普及社保知識宣講,全天候為機關事業單位養老保險參保單位、參保人員提供養老保險政策咨詢和業務答疑等。

  

通過開展創建省級文明窗口單位活動,使全處干部職工牢固樹立了全心全意為人民服務的思想,努力做到了“不讓服務在我手中斷檔,不讓工作在我這里延誤,不讓承諾在我身上失落,不讓部門形象因我受損”。今后,面對新形勢新要求,我們將更加躊躇滿志,緊密聯系實際、明確奮斗目標、理清工作思路、制定具體措施,努力提升社會保險服務形象,推動我市機關事業單位社會保險事業再上新臺階,為我市創建國家級文明城市添磚加瓦。


邵陽市機關事業單位社會保險管理處

2017年10月30日


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